亚马逊运营主要做什么工作?保持每天做这几样就够了

个人日常的亚马逊运营中操作的十个事项,跟大家浅聊一下,亚马逊运营日常主要有哪些工作内容。基本上每天做这些工作,就能把店铺运营好了。

 亚马逊运营主要做什么工作?保持每天做这几样就够了

    工作一:处理并修复非在售商品(1/10)

主要通过修复非在售商品的问题,从而让商品能够正常售卖。我们通过 库存>管理库存页面 就能看到需要修复的商品问题。

产品被暂停销售,主要有以下三大类问题。

  一、非在售商品

1. 已冻结的商品。一般是由于近期退货率太高,导致产品被冻结,需要点击重新上架。

2. 缺货商品。

3. 定价问题,定价过高导致商品停售,需要修复价格才能正常在售。

4. 已停售商品,是手动设置的商品停售,在我们产品FBA到货后,需手动点击重新上架。

5. 需要批准才能上架销售的商品。一般是由于亚马逊系统识别的类目出现问题,这个要开case,找客服解决。

  二、搜索结果中禁止显示

1. 已冻结的商品。一般是由于近期退货率太高,导致产品被冻结,需要点击重新上架。

2. 缺货商品。

  三、 存在风险的商品

  工作二:做亚马逊库存备货计划以及查看FBA到货情况(2/10)

亚马逊库存配货计划主要包括以下三种库存类型:

1. 日常销售备货库存;主要是产品正常情况下所需要消耗的库存量。

2. 活动销售备货;主要包括站内秒杀,BD,站外促销等所需消耗的库存量。

3. 旺季库存备货;主要包括重要节日,亚马逊重大活动如:会员日、黑五等日子的备货库存量。

创建亚马逊发货计划,以及查看FBA货件到货情况。我们通过 库存>管理亚马逊货件>入库计划 就能看到亚马逊货件接收情况。

  工作三: 亚马逊CPC广告日常检查及调整(3/10)

主要检查广告点击率,转化率,广告花费,广告销售额,广告ACOS.

通过下载亚马逊广告周报表,分析数据异常的广告指标,及时调整。

亚马逊CPC广告日常检查及调整

     工作四: Review差评,店铺feedback差评及QA回复(4/10)

1. 检查产品新增review,当发现有差评review的时候,要及时对差评进行回复。有条件的卖家还可以私下去联系给差评的顾客,解决顾客的问题,让顾客修改删除差评。

2. 检查店铺新增Feedback,当发现有 Feedback差评的时候,我们可以查看 feedback的内容,如果涉及亚马逊物流配送,产品质量细节的描述等内容,这些都不属于feedback的范围,可以直接在Feedback页面联系亚马逊直接删除.

3. 检查店铺新增QA,及时回复顾客的QA问题。 QA作为listing文案的一部分,高质量的QA回复可以提高产品转化率。

亚马逊运营主要做什么工作?保持每天做这几样就够了

  工作五:账号绩效安全,账号健康指标维护(5/10)

主要包括:日常邮件跟进,订单处理,退货处理等.

账号绩效指标主要涉及三个方面的内容:

客户服务绩效;针对的是卖家自配送订单的订单缺陷率,目标是低于1%.

政策合规性;主要是侵权及违规问题.

配送绩效;针对的是卖家自配送绩效问题,包括迟发率,配送前取消率及有效追踪率。

    工作六:编写listing新品文案(6/10)

主要包括主图、标题、5点、A+、ST等。我整理了一个详细的listing编写文档,想要的朋友评论区留言“想学习”,大家拿到资料一定好好学习,不要浪费我的心血。

  工作七:竞品数据分析与收集(7/10)

1. 做竞品店铺销售情况分析,竞品的产品类型分析。

2. 还要查看竞争对手产品近期是否降价,是否在做大额促销,是否参加秒杀,BD或DOTD。

3.竞品是否在做站外促销。

  工作八: 做店铺产品的销量及排名情况分析(8/10)

产品销量分析:主要包括销售量,销售额,点击率,转化率,退货率等变化情况。

操作方法:下载亚马逊后台的销售数据,在汇总到Excel表格中,通过数据透视表,汇总数据,整理出我们需要的销售数据。

产品排名情况分析:主要查看产品的大类排名是否在持续下降,分析排名下降的原因,及时采取措施,避免产品进入恶性循环。

  工作九:分析产品数量是否需要扩充(9/10)

主要包括:新品类扩充和新品开发以及老品listing加款。

  工作十:检查产品折扣、促销在前台能否正常显示(10/10)

对于一个新品而言,产品折扣到期,容易导致产品转化率降低,进而导致产品销量降低。

对于我们操作的主要产品listing,我们要时刻关注这个产品的前台页面能否正常显示,折扣是否正常进行等。

以上10个方面的内容,是店铺日常运营中重点关注并操作的事项,希望这个回答对于那些还在迷茫每日需要操作哪些内容的卖家有所帮助。

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