私域电商是什么意思,传统电商客户资源如何做私域转化

  何为传统电商

传统电商主要是以流量为主,依靠流量带动销量,然而主流电商平台流量越来越贵,获取新客户的成本不断攀升,企业需要花费更多的成本投放广告,进行店铺推广,才能吸引客户进入店铺。且电商平台都会把客户当作自己的核心资产,不会完全共享给商家,导致商家无法多次触达客户,促使客户回购。

私域电商是什么意思,传统电商客户资源如何做私域转化

  何为电商私域

电商私域,顾名思义是汇集电商平台的客户,通过移动社交方式进行引流拉新,留存盘活,实现客户精细化运营,提升复购转化率。摆脱完全依赖电商平台的运营方式,通过移动社交方式与客户进行直接沟通并完成商品交易。

  电商的客户资源,如何做私域转化?

传统电商“破局的关键词是“私域”,如何将客户留下来?如何将付费获取的公域流量,变成企业的“私有化资产”,并通过丰富的营销活动激活客户,产生基于“信任”的持续复购,才能让电商企业持续实现利润和用户的增长。

私域电商是什么意思,传统电商客户资源如何做私域转化

  1.导流沉淀

订客多打通多渠道引流平台,自动同步多个电商平台的订单,自动生成客户信息。

通过订客多系统,给客户打电话,主动加客户微信

邮寄包裹卡,通过设计诱饵让客户添加你的微信

群发引导加微短信,让客户添加你的微信

过AI机器人外呼,给有意愿参加营销活动的客户发送活动链接,引导客户加你的微信

  2.客户转化

引流到私域的电商客户,通过订客多系统的营销工具建立标准化的销售流程,高效转化潜在客户。

多微聚合式聊天,提高沟通效率,企业还可实时把控沟通进程,保护客户资源不流失

订客多支持微信、微信群、朋友圈群发,统一管理、统一定时发送内容,高效触达客户,持续转化和激活潜在客户。

基于客户行为、客户画像,制定自动化SOP销售流程,推送精心设计的话术文案给适合的客户,做到千人千面,增加客户信任度,轻松解决客户复购难题。

建立标准规范的销售素材和话术库,让新员工快速成长为金牌销售。

  3.客户复购

针对确定复购的客户,可以通过订客多直接下订单,订单物流信息自动同步到物流公司和电商平台,全流程管理订单,助力企业高效复购!

下单、审核、备货、发货、结算、售后等全流程订单管理,实时掌握销售订单情况。

发货后,订单物流信息自动同步到电商平台,节省人工处理成本。

系统与主流云仓平台对接,订单审核后,自动推送到云仓,一键完成发货。

订客多打通订单引流+转化+复购等环节,形成全流程闭环式服务,帮助电商企业摆脱对平台流量广告的强依赖,最大化电商客户的生命周期价值。

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