跨境电商亚马逊有客服吗?快速寻求亚马逊客服途径技巧

亲爱的小伙伴们,今天我们一起来聊下“快速需求亚马逊客服”的技巧。

跨境电商亚马逊有客服吗?快速寻求亚马逊客服途径技巧

  一、最快速找客服途径

点击右上角【帮助】

【获取支持】

【我要开店】

在输入框【描述您的问题】

【确认您的问题】或【我的问题未列出】

选择【联系方法】即可

  二、通过菜单寻找客服

点击右上角【帮助】

【获取支持】

【我要开店】

点击【或在菜单中通过浏览查找您的问题】

选择问题的分类

描述我们的问题

选择【联系方法】即可

跨境电商亚马逊有客服吗?快速寻求亚马逊客服途径技巧

  三、寻求亚马逊客服帮助技巧

我们可以点击【启动卖家论坛】,提出问题或从我们的卖家群体中寻找答案。其中,带有亚马逊标志的,证明有官方权威答复过,可信度高

我们可以点击【启动问题日志】,查看提出过的所有问题

3.如果是商品推广,品牌推广和品牌旗舰店问题,点击【推广广告和品牌旗舰店】,按照指示操作即可

4.【简短说明】处,我们可以自定义,方便我们记忆的“问题主题”,比如“某某产品不可售”。为什么要这样做?因为如果不自定义,相同分类的case简短说明一致,会导致我们很难区分出对应的case,如下图二所示

5.开完case后,记录好问题ID.后续可以输入ID,直接在问题日志界面,进行搜索快速找到问题

6.联系方法上,如果出现灰色按钮,证明该联系方法目前不支持。比如“在线聊天”一般在工作日9:00-18:00才有,而且个别问题分类不支持在线聊天。所以,如果喜欢在线聊天的小伙伴,可以选择该问题分类的隔壁分类,看下是否开放了“在线聊天”

7.不同店铺开case,电话填写记得做好区分,以免发生账号弱关联的可能

本期就到这里结束啦,如有相关疑问,欢迎关注留言。

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上一篇 2023-04-18 19:33
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