外贸业务员工作内容有哪些细节，外贸业务如何跟进客户

很多人做外贸去跟进客户，有的人跟着跟着就建立了合作关系，有的人跟着跟就杳无音信了。

这样的问题在外贸行业还是很普遍的，主要是差了点儿细节，具体是什么细节下面展开说一说。

　　一、查看一下汇率情况，以央行为参考

作为一个外贸业务员，及时了解汇率动向是很必要的工作。

另外可以看看国内原材料的价格走向，一般十几分钟就可以完成。（可以在Ali的原材料市场频道或者其他行业资讯网站）

　　二、打开邮件，查看客户跟踪情况表

查看一下哪些客户是有段时间没有联系的（一般按照2-3星期左右）给他们逐个发送问候邮件，邮件内容根据不同对象选择。

①和未成交客户保持联系，让他始终记得你

这点在客户准备换供应商的时候尤其重要，他会第一时间想到你。持续的联系未成交客户当他的老供应商出问题时他会最想想到你。

邮件内容以简洁、轻描淡写为主，不能长篇大论，外国采购商每天收到的邮件也很多的，他们也没有很大的心思去研究你的内容。

DearXXX
Howareyou?Ihpeyoureverythingisgoing
Iwonderwhetheryouhaveanypendingordersorinquiryrecently?
Ifso,pleasecontactmewithnohesitate,wearesureanyofyourinquirywillgetour
poromptattention&replyThanks
Bestregards,
XXX

②和已成交的客户增进展示服务

毋庸置疑，客户都喜欢有跟进意识的服务人员，好比如你在商场买一个商品，后续售后会给您来电询问使用情况，购物体验，产品反馈等等问题。这样对客户而言会很好的记住商家，对产品方而言不仅维护了与客户之间的关系，同时还能从客户方面了解自身产品的一些情况。

每一次的客户跟进都决定了一次返单的机会，加强客户对你的信任。

Dearxxx,
Hopethisemailfindsyouwell
Haveyoureceivedthegoods?Howdoyouthink?
Ihopeyouaresatisfiedwithourquality.Ifanycomments,pleaseletmeknow.Thanks
Bestregards,
XXX

③提醒老客户是否考虑新的订单计划

邮件内容可以同①，老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。

　　结语

外贸其实是一件比较枯燥乏味的行业，但只要找对了方法跟流程一切将会变得得心应手，

你得清楚自己每天需要做的工作步骤的前后顺序，这样就会慢条不理的受理订单。