酒店管理系统有什么具体作用

酒店管理也应该与时俱进，除了引进大堂服务机器人，酒店在管理服务方面也应该向信息化转变。在以前，也许一个前台一台电脑就可以管理所有的入住客户信息提供所有的服务，但是随着时代的发展，这种模式也已经不能满足目前酒店管理的需要。

开发一套独立的酒店管理信息系统，能满足酒店客户管理、物业管理、内部员工管理、内部财务管理等需求，让酒店管理更便捷、客户服务更高效。

客户管理方面

1、预定管理

系统提供在线预订平台，通过预订平台，用户可以清楚地了解当前房源信息，此外，还可以处理用户有关酒店更新、退房等问题。

2、接待管理

可实时查看远期房态表，历史客人可以快速入住，节省前台办理时间，可查询员工操作痕迹，恢复退房功能，自定义房价，预离房提示。

3、会员管理

可查看会员注册信息，也可以查询、修改、删除会员信息。根据不同会员等级设置不能优惠价格。

4、客服服务中心

为住宿用户提供服务，使用户可以致电相关的酒店住宿服务内容，并提高用户在酒店住宿的体验。

房间管理方面

1、房间解锁

可对已锁定的操作系统进行自动解锁，如果不是正常操作退出，可强制性进行解锁。

2、房态管理

可实时查看房态现状，及房态出售数量和类型，提供预订房间的统计和数据汇总。

3、历史管理

可查询、修改客人入住资料，以及客人住店历史查询。

内部财务管理

1、财务管理

支持各种报表查询，比如会员积分表，预订单表，收银表，经营表等等。

2、消费管理

添加多种消费项目进行设置和管理，可查看客房的消费明细。

3、收银管理

收银时，可以选择多种结算方式，支持账单汇总或明细打印等多种结账方式。

内部员工管理

1、日志管理

通过系统可查询到所有操作人员的操作记录。防止操作人员不按照规则办事。

2、管理员管理

可设置所有操作人员的操作权限。

开发一套酒店自己的管理系统，能帮助酒店实现多维度的管理，提高客户的服务水平，提升企业管理效率，最终达到酒店的效益提升。开发酒店管理系统还可以个性化定制，针对酒店经营的个性化和管理痛点进行整改设计，让酒店的管理更简单高效。