复购率高的产品怎么选?跨境卖家提升复购率的几大策略

复购率是指消费者对已经购买过品牌产品或者服务再次购买的次数比例 ,即便当前不同平台上对于复购率的衡量标准有所不同,但卖家都会想让自己店铺的复购率更高,今天就和大家分心有关如何提升产品复购率的有效技巧。

复购率高的产品怎么选?跨境卖家提升复购率的几大策略

根据 Adobe Analytics的数据显示,去年“黑五”当天,消费者在网上购物的花费创纪录达到了91.2 亿美元,比一年前增长了 2.3%,甚至超过了2020 年时黑五当天 90.3 亿美元的销售额高点。

此次黑五的战绩无疑为国内跨境商家注入了一剂强心针,而线上消费金额的增长则与国外消费者消费习惯的改变息息相关。

三年期间,国外消费者的消费习惯潜移默化发生了变化,从线下购物为主、线上为辅,演变成为线上为主,线下为辅,这无疑为电商销量提升创造了优良条件。

一、低价策略

尽管如今政策早已放开,民众对于经济大环境的担忧依旧存在,加上通胀居高不下,很多人在消费时会愈发谨慎,货比三家。同时越来越多的消费者开始消费降级—选择折扣更低,交易更为灵活的电商平台进行购物。

而善于打价格战的中国商家更是瞅准时机,从这块电商大蛋糕中狠狠分走了自己的份额。拼多多的海外平台Temu今年也是首次加入了混战,给出的商品折扣低到惊人。

大量商品价格都低穿地心,圣诞装饰品不到一刀,很多衣服鞋子价格也降到了个位数。在这样的价格攻势下,许多商品上架即秒空,几小时内就售出成千上万件。

除了低价战略,跨境商家还充分利用社媒平台进行预热造势,为购物氛围再添一把火。尽管黑五已经过去,许多商家已经摩拳擦掌,投入到双十二和圣诞季的战役中。

二、社媒平台齐发力

重复的曝光能够加客户的记忆,提高复购率。因此,曝光的内容和渠道尤为重要。选择曝光渠道一定要和自己整体的品牌文化、营销策略相配合,不要一味只追求联系紧密度,有时候反而适得其反。

渠道一般分为两种,一种是免费的曝光,比如INS、FB、TK的主页,放上自己的品牌和产品,从而获得流量。

一种是付费广告,投放搜索引擎广告、社交媒体广告等,推送到有需求的客户那里。

作为阿里巴巴东南亚旗舰电商平台,Lazada的官网早已开始如火如荼地进行双十二的预热。

除了低到90%的骨折优惠,免配送费,限时折上折等“常规操作”,Lazada还充分利用各个海外社媒平台,多渠道渗透、冲击消费者的心智。

为了第一时间向消费者传递促销信息,Lazada将自己各个社媒的头像统一更换成双十二的样式。在Facebook上,它不仅同步官网发布重要折扣信息,还充分利用各类玩法,采用KOL直播、互动话题赠送奖品等形式,让用户更加直接地参与到这场购物盛宴中。

而在另一平台TikTok上,Lazada则与各类东南亚本地KOL合作,创作一系列测评、搞笑视频,给消费者联合种草。

复购率高的产品怎么选?跨境卖家提升复购率的几大策略

三、YouTube内容营销

根据Adobe Analytics的数据,电子产品的消费为黑五线上销售额贡献最大,美国电子产品线上销售额较十月平均水平飙升了221%。

游戏机、无人机、相机等一系列人们日常不太舍得购入的商品,都在黑五迎来了一年中消费的高潮,insta360也趁着此次购物热潮积极发力,将YouTube作为其营销主战场。

为了迎合圣诞季氛围,Insta360将其YouTube主页的横幅换成了冰雪背景,主打的相机也都戴上了可爱的圣诞帽,同时最高立减75$的折扣信息被放在了最显眼的位置,每个元素都给用户传递出积极的购物情绪。

作为致力于生产全景相机的商家,Insta360充分利用其优势,运用影像内容全方位展示产品魅力。带着相机上天入海、圣诞老人开着赛车在跑道上驰骋,一系列创意视频一方面让用户惊呼有趣,另一方面也对相机的性能有了更深的了解和信任。

四、选品三大策略

1、选择复购强的产品

什么样的产品是客户总是重复购买的呢?一种就是快消品,客户对此种产品需求较高,使用周期短。这样的产品需要质量过关、性价比合适,就会产生复购行为。

另一种就是必需品,客户对这种产品持续产生需求,几乎每隔一段时间都会购买的产品。这样的产品需要不断地更新,增强曝光带动新老用户产生消费。

2、选择优质的产品

据了解,以“质”取胜是市场竞争中关键要素,卖家应及时迎合市场对于产品质量的变动调整,在合理调控利润空间的前提下,加强对产品的质量把控,坚决抵抗假冒伪劣产品。

3、拉长产品线

相对于快消品来讲,家用电器这类使用寿命长的产品在提升复购率方面具有一定的劣势。

这就要求卖家,借助产品线的延伸来保障后续盈利。通过上新周边产品,满足重复购买者不同的产品需求。

不仅可以达到销售的目的,还能够提高品牌系列产品的复购率,增强客户对品牌的认知黏性。

五、跨境商家如何领跑销售旺季?

虽然每个品牌在购物季期间的手段有所差异,但其背后的营销思路却有着相似性。

l 首先在促销活动上,国内商家应充分利用其低价优势,释放各类折扣返利信息;同时免配送费也是极具吸引力的一项服务。

l 其次在视觉呈现上,品牌可以配合促销主题、节日氛围进行一系列包装,包括更换头像、横幅等等,第一时间抓住消费者的眼球。

l 社媒营销也是不可或缺的一环。通过内容上的创作输出、和KOL联动赠送专属折扣以及配合直播、短视频等等各类社媒玩法,商家可以更近距离把商品“推”到消费者面前。

l 优化详情页的设计上。精炼、简洁的页面布局能有效帮助卖家吸引人流量,在获取流量的基础上将流量优势转化为直观的下单量。

卖家可以针对不同的目标受众群对网站页面进行区分,在色彩搭配、页面布局、字体大小等店铺装潢上进行优化,合理调试网站营运的灵活度和空间布局,尽可能多的在有限的整体页面上对上架产品提供最大量的展示。

l 物流配送上。卖家应该将物流信息实时更新、挑选优质的物流配送渠道。遇到问题时从客户角度考虑,提高客户的满意度以便达成下一次复购。

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